將人文關懷踩至腳底，亞馬遜的狼性文化幾家敢效仿？
發布時間：2015-08-19
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電商巨頭亞馬遜這次惹上了大麻煩！《紐約時報》言之鑿鑿的報道披露了亞馬遜職場環境的冷酷無情，觸動了許多人的神經。亞馬遜首席執行官（CEO）杰夫·貝索斯不得不作此回應稱：“再說一次，我不認識這樣的亞馬遜，我非常希望你們也不認識這樣的亞馬遜。”
《紐約時報》：“在亞馬遜工作是一種怎樣的體驗？”
亞馬遜公司限制員工和媒體之間私下進行交流，然而《紐約時報》還是設法匿名采訪到100多名亞馬遜離職員工和現任員工，發表了一篇5,700字的文章，揭示了這樣一個亞馬遜：它借助企業文化上的鞏固，并結合獨特的管理體系，不斷鞭策員工為亞馬遜的生產力愿景而奮斗。
這是一篇令人印象深刻的報道，詳細記述了員工們被逼到崩潰邊緣的大量事例。“當你來到亞馬遜，隨處可見走出會議室捂臉哭泣的男人。”一位亞馬遜前書籍營銷員工說，“我幾乎看過所有和我共事的同事躲在辦公桌后面哭泣的臉。”
罹患癌癥的員工經治療回來后被給予很低的績效考評，流產女員工被列入“績效改善計劃（開除前的預科班）”，員工們被鼓勵挑戰和批評同事，年紀更大、有家庭“拖累”或者健康出現問題的員工，哪怕已經為公司服務多年，還是會很快地被公司拋棄。在亞馬遜的團隊中，那些并不是始終都將工作置于首位的員工，時時有被取代的危險。
亞馬遜的狼性文化
這一切都是因為亞馬遜對現代辦公場所的重新定義：“更加敏捷，更加高效，但更加苛刻，更少寬容”。他堅持只招聘和留用最優秀的人才，并將這個原則執行到極限。當年的通用電氣每年將表現墊底的一成員工掃地出門，而亞馬遜就像是現代版的老通用電氣，依靠“隨時反饋工具”對員工進行考核評估排名，定期進行末位淘汰。
貝索斯在1997年寫給所有股東的信上曾表示：“人們可以選擇要么長時間的工作，要么勤奮努力的工作，要么聰明靈活的工作。但是在亞馬遜，這三點你必須全部做到，做到兩點都不行！”
這樣企業文化是否可以效仿？
首先，你不是杰夫·貝索斯。
亞馬遜的文化是貝索斯個性的直接產物，而他離經叛道、放蕩不羈的離奇個性并不是后天學來的。將亞馬遜企業文化中的一些元素復制到自己的公司，對大多數公司而言會產生災難性后果。
其次，你的公司不是亞馬遜。
嚴苛的標準和無處不見的職業倦怠，難不倒亞馬遜，是因為似乎有源源不斷的求職新人會補充進來。而大多數企業都不具備亞馬遜的廣泛知名度和海量資源，如果貿然采用這種壓力管理方式就會流失大量人才。
最后，你可能難以承擔它的負面后果。
亞馬遜管理體系的重要特點之一就是“隨時反饋工具”，員工可以利用這項資源，通過它向上級批評或贊揚同事，這些反饋將直達高級管理層，作為考核評估員工的重要依據。
據《紐約時報》文章稱，它使企業的工作環境變得充滿敵意，為了保住自己的位置，一些員工不得不犧牲自己的健康和家庭生活，甚至必須在工作中處心積慮地相互揭短。而大多數企業根本吃不消那樣的負面后果。
